Condizioni generali

1 — Iscrizione e pagamento

L'iscrizione è confermata quando riceviamo la tua richiesta e tu ricevi la nostra conferma scritta. A ogni iscrizione in sede si applica una quota di iscrizione, mai rimborsabile; i corsi online non hanno quota di iscrizione.

Termini, metodi e tempi di pagamento sono confermati con te per email prima di qualsiasi scadenza. I pagamenti con carta hanno una commissione; il bonifico bancario la evita, anche se le spese della tua banca restano a tuo carico.

Gli sconti di durata si applicano quando l'intero importo del periodo prenotato è pagato all'inizio. In caso di pagamento a rate, ogni rata scade prima dell'inizio del periodo che copre.

I prezzi sono espressi in dirham marocchini. Gli importi mostrati in altre valute sono indicativi e seguono il tasso di cambio; le fatture sono emesse in MAD.

L'iscrizione è aperta a chiunque abbia almeno 18 anni. Gli studenti dai 14 ai 17 anni sono benvenuti con il consenso scritto dei genitori, e i bambini sotto i 14 anni frequentano accompagnati da un genitore o tutore, che aspetta alla reception durante la lezione. I minori non sono ammessi alle gite fuori Rabat, e gli studenti dai 14 ai 17 anni hanno bisogno di una liberatoria firmata dai genitori per le uscite dentro Rabat.

2 — Classi e corsi

Le classi di gruppo sono limitate a otto studenti. Quando un livello si riempie, apriamo una seconda sezione invece di superare il tetto.

Quando a un livello sono iscritti meno di tre studenti, la giornata di lezione prevede tre lezioni invece di quattro, allo stesso prezzo. È un gruppo più piccolo che riceve un'attenzione più stretta, mai una riduzione del servizio, ed è dichiarato prima della prenotazione.

Il livello per l'arabo moderno standard si determina con un test scritto e un colloquio orale; per l'arabo marocchino basta una breve conversazione. Se nei primi giorni il livello risulta sbagliato, ti spostiamo senza costi.

Ci riserviamo il diritto di cambiare insegnanti, orari e aule quando è operativamente necessario, e di unire gruppi di livelli vicini quando i numeri lo richiedono.

I giorni festivi che cadono durante un corso vengono aggirati nell'insegnamento e non prolungano il corso né danno diritto a un rimborso.

3 — Presenza e certificazione

Certificati e certificati dei voti richiedono almeno l'85% di presenza. Sotto quella soglia possiamo emettere un attestato di frequenza senza certificazione.

Le lezioni perse dallo studente non sono mai rimborsate, accreditate o recuperate.

Valutazione, voti e soglia di sufficienza sono descritti sulla pagina Per le università.

4 — Lezioni private e online

Prenotazione minima: dieci ore, prepagate per intero. Le lezioni iniziano una volta ricevuto il pagamento.

Le ore prenotate valgono sei mesi dall'acquisto, o dodici mesi per i blocchi da sessanta ore in su. Se malattia, viaggi o altre circostanze documentate interrompono i tuoi studi, diccelo e prolungheremo la validità.

Spostamenti: avvisaci almeno 24 ore prima della lezione, fino a due spostamenti o modifiche per pacchetto da dieci ore. Con un preavviso più corto, anche sotto le 12 ore, possiamo comunque accettare il cambio se il nostro calendario lo permette, ma è una cortesia che non possiamo promettere.

Le lezioni online si tengono uno a uno. Non componiamo gruppi online; gli studenti che si iscrivono insieme sono seguiti come gruppo semi-privato.

5 — Borse di studio

Le borse di studio Atlas coprono una quota fissa della retta standard del programma e non si cumulano con sconti, promozioni o altre borse.

Le borse valgono per il programma per cui sono state assegnate e non sono mai trasferibili a un'altra persona, sessione o programma. I borsisti si iscrivono a queste condizioni come ogni altro studente, e valgono i requisiti di presenza qui sopra.

Criteri completi e scadenze sono sulla pagina Borse di studio.

6 — Rimborsi e cancellazioni: corsi

Se cancelliamo noi, o il tuo visto è rifiutato: quando non accettiamo una richiesta, o cancelliamo un corso per qualsiasi motivo, tutte le somme versate sono rimborsate per intero. Quando un rifiuto ufficiale di visto è documentato, rimborsiamo tutte le somme versate meno la quota di iscrizione.

Prima dell'inizio del corso, i rimborsi si calcolano sul preavviso dato. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, festività marocchine escluse.

• 15 giorni lavorativi o più: rimborso del 100%
• Da 10 a 14 giorni lavorativi: rimborso del 50%
• Da 5 a 9 giorni lavorativi: rimborso del 25%
• Meno di 5 giorni lavorativi: valgono le regole dopo l'inizio, qui sotto

Dopo l'inizio del corso, le lezioni già seguite o perse non sono mai rimborsate. Sulla retta restante:

• Cancellazione durante la prima settimana: 75% della retta non utilizzata
• Cancellazione dopo la prima settimana: 50% della retta non utilizzata

Credito formativo in alternativa: invece di un rimborso parziale, puoi convertire la retta non utilizzata in credito formativo, valido diciotto mesi dalla tua data di inizio originaria. Il credito può essere trasferito una volta a una persona che indichi tu; non può mai essere venduto né cambiato in denaro.

Gestione: la tua data di chiusura è il venerdì successivo alla tua ultima presenza registrata, attivata dal ricevimento del tuo avviso o da una chiusura ai sensi della sezione 9. I rimborsi sono versati entro trenta giorni di calendario da quella data, con il metodo usato per il pagamento. Le spese bancarie sui rimborsi sono a carico dello studente.

7 — Alloggio

Quando non riusciamo a collocarti nell'alloggio che hai prenotato, tutte le somme versate per esso sono rimborsate per intero.

Famiglia ospitante e alloggio per studenti (soggiorno minimo: una settimana):

• 10 giorni lavorativi o più: rimborso del 100%
• Da 5 a 9 giorni lavorativi: rimborso del 70%
• Da 3 a 4 giorni lavorativi: rimborso del 50%
• Meno di 3 giorni lavorativi: nessun rimborso

I monolocali sono riservati individualmente e impegnati a tuo nome. Una volta confermato il tuo monolocale, con foto e posizione viste e approvate, le prime quattro settimane non sono più rimborsabili. Durante il soggiorno, mese iniziato è mese dovuto, e per partire prima servono sette giorni lavorativi di preavviso scritto. I monolocali non hanno cauzione.

Una volta iniziato il soggiorno, l'alloggio già occupato non è mai rimborsato. Se parti prima, rimborsiamo le settimane intere non utilizzate meno una settimana di preavviso.

8 — Gite ed escursioni

Quando cancelliamo noi una gita per qualsiasi motivo, tutte le somme versate per essa sono rimborsate per intero.

• 10 giorni lavorativi o più: rimborso del 100%
• Da 7 a 9 giorni lavorativi: rimborso del 50%
• Da 5 a 6 giorni lavorativi: rimborso del 25%
• Meno di 5 giorni lavorativi: nessun rimborso

Le gite dipendono da numeri minimi e da condizioni fuori dal nostro controllo; quando una non può tenersi, la rimborsiamo per intero o proponiamo un'alternativa.

9 — Condotta

Chiediamo pochissimo: rispetto per i tuoi insegnanti, i tuoi compagni, chi ti ospita e le leggi e i costumi di questo paese. Quasi tutti lo danno senza che glielo si chieda.

Possiamo chiudere l'iscrizione di uno studente senza rimborso per comportamenti che mettono in pericolo o disturbano gravemente gli altri, per molestie o discriminazione, per attività illegali, o per il ripetuto mancato rispetto delle regole di una famiglia ospitante o di un alloggio. Una chiusura di questo tipo è l'ultima risorsa ed è confermata per iscritto con le motivazioni.

Gli studenti sotto i 18 anni sono benvenuti. L'iscrizione di uno studente minorenne è fatta da un genitore o tutore legale, che fornisce i contatti e il consenso alla partecipazione ad attività ed escursioni; l'alloggio è organizzato di conseguenza. La clausola completa sui minori è in corso di conferma con una consulenza legale specifica e sarà pubblicata qui.

10 — Disposizioni generali

Circostanze fuori dal nostro controllo: quando eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, tra cui emergenze pubbliche, restrizioni ai viaggi, scioperi o eventi naturali, ci impediscono di tenere un corso, proporremo la modalità online, il trasferimento a una sessione successiva o un credito formativo. Quando nessuna delle tre è possibile, la retta non utilizzata è rimborsata.

Fotografie: a volte fotografiamo lezioni e attività per il nostro sito e i nostri social. Dicci se preferisci non apparire, in qualsiasi momento, e lo rispetteremo senza spiegazioni né imbarazzo.

I tuoi dati sono trattati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Reclami: parlacene presto e direttamente; la maggior parte delle cose si sistema in una conversazione lo stesso giorno. Ciò che resta irrisolto va messo per iscritto al direttore, e risponderemo entro dieci giorni lavorativi.

Legge applicabile: queste condizioni sono regolate dal diritto marocchino, e la competenza spetta ai tribunali di Rabat.

Modifiche: possiamo aggiornare queste condizioni; quelle che valgono per te sono quelle pubblicate al momento della tua iscrizione. La data della versione attuale è in cima a questa pagina.