Общие условия

1 — Запись и оплата

Запись подтверждена, когда мы получаем вашу заявку, а вы получаете наше письменное подтверждение. К каждой очной записи применяется регистрационный сбор, никогда не возвращаемый; у онлайн-курсов регистрационного сбора нет.

Условия, способы и сроки оплаты подтверждаются с вами по email до любых платежей. У оплаты картой есть комиссия; банковский перевод её обходит, хотя комиссии вашего банка остаются на вас.

Скидки за длительность действуют, когда вся сумма за забронированный период оплачена в начале. При оплате частями каждая часть подлежит оплате до начала периода, который она покрывает.

Цены указаны в марокканских дирхамах. Суммы в других валютах ориентировочны и следуют курсу; счета выставляются в MAD.

Запись открыта всем от 18 лет. Студенты от 14 до 17 лет принимаются с письменным согласием родителей, а дети младше 14 занимаются в сопровождении родителя или опекуна, который ждёт на ресепшене во время урока. Несовершеннолетние не допускаются в поездки за пределы Рабата, а студентам от 14 до 17 лет для выходов внутри Рабата нужна подписанная родителями доверенность.

2 — Классы и курсы

Группы ограничены восемью студентами. Когда уровень заполняется, мы открываем вторую секцию, а не превышаем предел.

Когда на уровне записано меньше трёх студентов, учебный день идёт из трёх уроков вместо четырёх, по той же цене. Это меньшая группа с более плотным вниманием, никогда не урезание услуги, и об этом сказано до бронирования.

Уровень для литературного арабского определяется письменным тестом и устным собеседованием; для марокканского арабского достаточно короткого устного разговора. Если в первые дни уровень оказался не тем, мы пересадим вас бесплатно.

Мы оставляем за собой право менять преподавателей, расписания и аудитории, когда это операционно необходимо, и объединять группы соседних уровней, когда этого требует набор.

Праздничные дни, попадающие в курс, обходятся в преподавании и не продлевают курс и не дают права на возврат.

3 — Посещаемость и сертификация

Сертификаты и выписки с оценками требуют минимум 85% посещаемости. Ниже этого порога мы можем выдать справку о посещении без сертификации.

Пропущенные студентом уроки никогда не возвращаются, не зачитываются и не отрабатываются.

Оценивание, оценки и проходной балл описаны на странице «Для университетов».

4 — Индивидуальные и онлайн-занятия

Минимальное бронирование: десять часов, полная предоплата. Занятия начинаются после получения оплаты.

Забронированные часы действуют шесть месяцев с покупки, или двенадцать месяцев для блоков от шестидесяти часов. Если болезнь, поездки или другие документированные обстоятельства прерывают учёбу, скажите нам, и мы продлим.

Переносы: предупредите минимум за 24 часа до урока, до двух переносов или изменений на пакет из десяти часов. При более коротком предупреждении, даже меньше 12 часов, мы всё же можем принять изменение, если позволяет наше расписание, но это любезность, которую мы не можем обещать.

Онлайн-занятия проходят один на один. Мы не собираем группы онлайн; студенты, записавшиеся вместе, занимаются как полуиндивидуальная группа.

5 — Стипендии

Стипендии Atlas покрывают фиксированную долю стандартной стоимости обучения программы и не сочетаются со скидками, акциями или другими стипендиями.

Стипендии действуют для программы, на которую присуждены, и никогда не передаются другому человеку, набору или программе. Стипендиаты записываются на этих условиях, как любой другой студент, и требования к посещаемости выше действуют и для них.

Полные критерии и дедлайны на странице «Стипендии».

6 — Возвраты и отмена: курсы

Если отменяем мы, или вам отказали в визе: когда мы не принимаем заявку или отменяем курс по любой причине, все уплаченные суммы возвращаются полностью. При документально подтверждённом официальном отказе в визе мы возвращаем всё уплаченное минус регистрационный сбор.

До старта курса возвраты считаются от данного предупреждения. Рабочие дни — с понедельника по пятницу, марокканские праздники исключены.

• 15 рабочих дней и больше: возврат 100%
• От 10 до 14 рабочих дней: возврат 50%
• От 5 до 9 рабочих дней: возврат 25%
• Меньше 5 рабочих дней: действуют правила после старта, ниже

После старта курса уже пройденные или пропущенные уроки никогда не возвращаются. По оставшейся стоимости обучения:

• Отмена в первую неделю: 75% неиспользованной стоимости обучения
• Отмена после первой недели: 50% неиспользованной стоимости обучения

Учебный кредит вместо возврата: вместо частичного возврата вы можете превратить неиспользованную стоимость обучения в учебный кредит, действующий восемнадцать месяцев с вашей исходной даты старта. Кредит можно один раз передать человеку, которого вы назовёте; его никогда нельзя продать или обменять на деньги.

Обработка: датой завершения считается пятница после вашей последней зафиксированной явки, по получении вашего уведомления или при завершении по разделу 9. Возвраты выплачиваются в течение тридцати календарных дней с этой даты, тем же способом, каким платили вы. Банковские комиссии на возвраты несёт студент.

7 — Проживание

Когда мы не можем разместить вас в забронированном жилье, все уплаченные за него суммы возвращаются полностью.

Принимающая семья и студенческая резиденция (минимальное пребывание: одна неделя):

• 10 рабочих дней и больше: возврат 100%
• От 5 до 9 рабочих дней: возврат 70%
• От 3 до 4 рабочих дней: возврат 50%
• Меньше 3 рабочих дней: без возврата

Студии резервируются индивидуально и закрепляются за вами. После подтверждения студии, с просмотренными и одобренными фото и расположением, первые четыре недели больше не возвращаются. Во время пребывания начатый месяц — месяц к оплате, а для раннего выезда нужно письменное предупреждение за семь рабочих дней. У студий нет залога.

Когда пребывание началось, уже занятое жильё никогда не возвращается. При раннем отъезде мы возвращаем неиспользованные целые недели минус одна неделя предупреждения.

8 — Поездки и экскурсии

Когда поездку по любой причине отменяем мы, все уплаченные за неё суммы возвращаются полностью.

• 10 рабочих дней и больше: возврат 100%
• От 7 до 9 рабочих дней: возврат 50%
• От 5 до 6 рабочих дней: возврат 25%
• Меньше 5 рабочих дней: без возврата

Поездки зависят от минимального набора и условий вне нашего контроля; когда поездка не может состояться, мы возвращаем её полностью или предлагаем альтернативу.

9 — Поведение

Мы просим совсем немного: уважения к вашим преподавателям, одногруппникам, принимающим вас людям и законам и обычаям этой страны. Почти все дают его без напоминаний.

Мы можем завершить запись студента без возврата за поведение, которое подвергает опасности или серьёзно мешает другим, за домогательства или дискриминацию, за незаконную деятельность, или за повторное пренебрежение правилами принимающей семьи или жилья. Такое завершение — крайняя мера, и оно подтверждается письменно с указанием причин.

Студенты младше 18 лет у нас желанны. Запись студента младше 18 лет делает родитель или законный опекун, который даёт контакты и согласие на участие в мероприятиях и экскурсиях; проживание организуется соответственно. Полный пункт о несовершеннолетних уточняется со специализированной юридической консультацией и будет опубликован здесь.

10 — Общие положения

Обстоятельства вне нашего контроля: когда события вне нашего разумного контроля, включая чрезвычайные ситуации, ограничения на поездки, забастовки или стихийные события, мешают нам провести курс, мы предложим онлайн-формат, перенос на более поздний поток или учебный кредит. Когда невозможно ничто из этого, неиспользованная стоимость обучения возвращается.

Фотографии: иногда мы фотографируем занятия и мероприятия для сайта и соцсетей. Скажите, если предпочитаете не появляться, в любой момент, и мы это уважим без объяснений и неловкости.

Ваши данные обрабатываются, как описано в нашей Политике конфиденциальности.Политика конфиденциальности

Жалобы: говорите нам рано и напрямую; большинство вещей решается разговором в тот же день. Всё нерешённое стоит изложить письменно директору, и мы ответим в течение десяти рабочих дней.

Применимое право: эти условия регулируются марокканским правом, компетентны суды Рабата.

Изменения: мы можем обновлять эти условия; для вас действуют те, что были опубликованы на момент вашей записи. Дата текущей версии в начале этой страницы.