Condiciones generales

1 — Matrícula y pago

La matrícula queda confirmada cuando recibimos tu solicitud y tú recibes nuestra confirmación escrita. A toda matrícula presencial se le aplica una tasa de matrícula, que nunca es reembolsable; los cursos online no la tienen.

Las modalidades, formas y plazos de pago se confirman contigo por correo antes de que nada venza. Los pagos con tarjeta llevan una comisión de gestión; la transferencia bancaria la evita, aunque los gastos de tu propio banco corren de tu cuenta.

Los descuentos por duración se aplican cuando la totalidad del periodo reservado se paga al principio. Con pago a plazos, cada plazo vence antes de que empiece el periodo que cubre.

Los precios se expresan en dírhams marroquíes. Los importes en otras divisas son orientativos y se mueven con el tipo de cambio; las facturas se emiten en MAD.

La matrícula está abierta a cualquier persona de 18 años o más. Los estudiantes de 14 a 17 años son bienvenidos con un consentimiento parental escrito, y los menores de 14 vienen acompañados de un padre, madre o tutor, que espera en la recepción durante la clase. Los menores no participan en los viajes fuera de Rabat, y los de 14 a 17 años necesitan una autorización parental firmada para las salidas dentro de Rabat.

2 — Clases y cursos

Las clases en grupo están limitadas a ocho estudiantes. Cuando un nivel se llena, abrimos una segunda sección antes que superar el límite.

Cuando hay menos de tres estudiantes matriculados en un nivel, la jornada pasa a tres clases en vez de cuatro, al mismo precio. Es un grupo más pequeño con una atención más cercana, nunca una reducción del servicio, y se anuncia antes de reservar.

La prueba de nivel de árabe moderno estándar consiste en un examen escrito y una entrevista oral; para el árabe marroquí basta una breve conversación. Si tu nivel resulta inadecuado en los primeros días, te recolocamos sin coste.

Nos reservamos el derecho de cambiar profesores, horarios y aulas cuando la organización lo exige, y de agrupar niveles adyacentes cuando el número de estudiantes lo requiere.

Los días festivos que caen dentro de un curso se rodean en la planificación: no alargan el curso ni dan derecho a reembolso.

3 — Asistencia y certificación

Los certificados y expedientes exigen al menos un 85 % de asistencia. Por debajo de ese umbral podemos emitir un justificante de asistencia sin certificación.

Las clases perdidas por el estudiante no se reembolsan, no se abonan ni se recuperan.

La evaluación, la calificación y la nota de corte están detalladas en la página Para universidades.

4 — Clases particulares y online

Reserva mínima: diez horas, pagadas por adelantado en su totalidad. Las clases empiezan una vez recibido el pago.

Las horas reservadas valen seis meses desde la compra, y doce meses para bloques de sesenta horas o más. Si una enfermedad, un viaje u otra circunstancia documentada interrumpe tus estudios, dínoslo y las prorrogamos.

Cambios: avísanos al menos 24 horas antes de la clase, con un máximo de dos cambios o modificaciones por paquete de diez horas. Con menos antelación, incluso por debajo de 12 horas, aún podemos aceptar el cambio si nuestra agenda lo permite, aunque es un gesto que no podemos prometer.

Las clases online se imparten uno a uno. No formamos grupos online; los estudiantes que se matriculan juntos reciben clase como grupo semiprivado.

5 — Becas

Las becas Atlas cubren una parte fija del precio estándar del programa y no se acumulan con ningún descuento, promoción u otra beca.

La beca se aplica al programa para el que fue concedida y nunca es transferible a otra persona, sesión o programa. Los becados se matriculan bajo estas condiciones como cualquier estudiante, y se les aplican los requisitos de asistencia de arriba.

Los criterios completos y las fechas límite están en la página Becas.

6 — Reembolsos y cancelaciones: los cursos

Si cancelamos nosotros, o te deniegan el visado: cuando no aceptamos una solicitud, o cancelamos un curso por cualquier motivo, todo lo pagado se reembolsa íntegramente. Con una denegación de visado oficial documentada, reembolsamos todo lo pagado menos la tasa de matrícula.

Antes de que empiece tu curso, el reembolso se calcula según el preaviso. Los días laborables van de lunes a viernes, sin contar los festivos marroquíes.

• 15 días laborables o más: reembolso del 100 %
• 10 a 14 días laborables: reembolso del 50 %
• 5 a 9 días laborables: reembolso del 25 %
• Menos de 5 días laborables: se aplican las reglas de después del inicio, abajo

Una vez empezado tu curso, las clases ya recibidas o perdidas no se reembolsan. Sobre el importe restante:

• Cancelar durante la primera semana: 75 % de las clases no utilizadas
• Cancelar después de la primera semana: 50 % de las clases no utilizadas

Saldo en lugar de reembolso: en vez de un reembolso parcial, puedes convertir las clases no utilizadas en saldo de curso, válido dieciocho meses desde tu fecha de inicio original. El saldo puede transferirse una vez a la persona que designes; nunca puede venderse ni canjearse por dinero.

Tramitación: tu fecha de fin es el viernes siguiente a tu última asistencia registrada, activada por la recepción de tu aviso o por una rescisión según la sección 9. Los reembolsos se pagan en un plazo de treinta días naturales desde esa fecha, por el mismo medio de pago. Los gastos bancarios de los reembolsos corren a cargo del estudiante.

7 — Alojamiento

Si no podemos colocarte en el alojamiento que reservaste, todo lo pagado por él se reembolsa íntegramente.

Familia anfitriona y alojamiento de estudiantes (estancia mínima: una semana):

• 10 días laborables o más: reembolso del 100 %
• 5 a 9 días laborables: reembolso del 70 %
• 3 a 4 días laborables: reembolso del 50 %
• Menos de 3 días laborables: sin reembolso

Los estudios se reservan individualmente y se comprometen en tu nombre. Una vez confirmado tu estudio, con sus fotos y su ubicación vistas y aprobadas, las cuatro primeras semanas dejan de ser reembolsables. Durante tu estancia, mes empezado es mes debido, e irse antes exige un preaviso escrito de siete días laborables. Los estudios no llevan fianza.

Una vez empezada tu estancia, el alojamiento ya ocupado no se reembolsa. Si te vas antes, reembolsamos las semanas completas no utilizadas, menos una semana de preaviso.

8 — Viajes y excursiones

Si cancelamos un viaje por cualquier motivo, todo lo pagado por él se reembolsa íntegramente.

• 10 días laborables o más: reembolso del 100 %
• 7 a 9 días laborables: reembolso del 50 %
• 5 a 6 días laborables: reembolso del 25 %
• Menos de 5 días laborables: sin reembolso

Los viajes dependen de un número mínimo de participantes y de condiciones fuera de nuestro control; cuando uno no puede salir, lo reembolsamos íntegro o proponemos una alternativa.

9 — Conducta

Pedimos muy poco: respeto por tus profesores, tus compañeros, tus anfitriones, y por las leyes y costumbres de este país. Casi todo el mundo lo da sin que se lo pidan.

Podemos rescindir una matrícula sin reembolso por un comportamiento que ponga en peligro o perturbe gravemente a los demás, por acoso o discriminación, por actividad ilegal, o por desprecio reiterado de las normas de una familia anfitriona o un alojamiento. Una rescisión así es un último recurso y se confirma por escrito, con los motivos.

Los estudiantes menores de 18 años son bienvenidos. Su matrícula debe hacerla un padre, madre o tutor legal, que aporta sus datos y su consentimiento para participar en actividades y excursiones; el alojamiento se organiza en consecuencia. La cláusula completa sobre menores está en proceso de validación jurídica y se publicará aquí.

10 — Disposiciones generales

Circunstancias fuera de nuestro control: cuando acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, emergencias públicas, restricciones de viaje, huelgas o fenómenos naturales, nos impiden impartir un curso, ofrecemos el paso a online, el traslado a una sesión posterior o un saldo de curso. Cuando nada de eso es posible, las clases no utilizadas se reembolsan.

Fotografías: a veces fotografiamos las clases y las actividades para nuestra web y nuestras redes. Dinos si prefieres no aparecer, en cualquier momento, y lo respetaremos sin explicaciones ni incomodidad.

Tus datos se tratan como se describe en nuestra Política de privacidad.

Reclamaciones: dínoslo pronto y directamente; la mayoría de las cosas se arregla en una conversación, el mismo día. Lo que quede sin resolver debe dirigirse por escrito al director, y respondemos en diez días laborables.

Ley aplicable: estas condiciones se rigen por el derecho marroquí, y los tribunales de Rabat son competentes.

Cambios: podemos actualizar esta política; las condiciones que te afectan son las publicadas en el momento de tu matrícula. La fecha de la versión vigente está al principio de esta página.