Allgemeine Bedingungen

1 — Anmeldung und Zahlung

Die Anmeldung ist bestätigt, wenn wir Ihre Anfrage erhalten und Sie unsere schriftliche Bestätigung bekommen. Für jede Präsenzanmeldung gilt eine Anmeldegebühr, die nie erstattet wird; Onlinekurse haben keine.

Zahlungsmodalitäten, -wege und -fristen werden per E-Mail mit Ihnen bestätigt, bevor irgendetwas fällig wird. Kartenzahlungen tragen eine Bearbeitungsgebühr; die Banküberweisung vermeidet sie, wobei die Gebühren Ihrer eigenen Bank bei Ihnen bleiben.

Dauerrabatte gelten, wenn der Gesamtbetrag für den gebuchten Zeitraum zu Beginn bezahlt wird. Bei Ratenzahlung wird jede Rate fällig, bevor der Zeitraum beginnt, den sie deckt.

Die Preise sind in marokkanischen Dirham angegeben. Beträge in anderen Währungen sind Richtwerte und bewegen sich mit dem Wechselkurs; Rechnungen werden in MAD ausgestellt.

Die Anmeldung steht allen ab 18 Jahren offen. Studierende von 14 bis 17 Jahren sind mit schriftlicher Zustimmung der Eltern willkommen, und Kinder unter 14 kommen in Begleitung eines Eltern- oder Sorgeberechtigten, der während der Stunde am Empfang wartet. Minderjährige nehmen nicht an Reisen außerhalb Rabats teil, und 14- bis 17-Jährige brauchen für Ausflüge in Rabat eine unterschriebene elterliche Freigabe.

2 — Unterricht und Kurse

Gruppenklassen sind auf acht Studierende begrenzt. Füllt sich ein Niveau, eröffnen wir eine zweite Sektion, statt die Grenze zu überschreiten.

Sind weniger als drei Studierende auf einem Niveau eingeschrieben, umfasst der Unterrichtstag drei statt vier Stunden, zum selben Preis. Das ist eine kleinere Gruppe mit näherer Betreuung, nie eine Leistungskürzung, und es wird vor der Buchung gesagt.

Die Einstufung für Modernes Hocharabisch erfolgt per schriftlichem Test und mündlichem Gespräch; für marokkanisches Arabisch genügt ein kurzes Gespräch. Erweist sich Ihre Einstufung in den ersten Tagen als unpassend, stufen wir Sie kostenlos um.

Wir behalten uns vor, Lehrkräfte, Zeiten und Räume zu ändern, wo es organisatorisch nötig ist, und benachbarte Niveaus zusammenzulegen, wo die Teilnehmerzahlen es verlangen.

Feiertage innerhalb eines Kurses werden im Plan umgangen: Sie verlängern den Kurs nicht und begründen keine Erstattung.

3 — Anwesenheit und Zertifizierung

Zertifikate und Zeugnisse setzen mindestens 85 % Anwesenheit voraus. Darunter können wir eine Anwesenheitsbescheinigung ohne Zertifizierung ausstellen.

Vom Studierenden versäumte Stunden werden nie erstattet, gutgeschrieben oder nachgeholt.

Bewertung, Benotung und Bestehensgrenze stehen auf der Seite Für Universitäten.

4 — Einzel- und Onlineunterricht

Mindestbuchung: zehn Stunden, vollständig vorausbezahlt. Der Unterricht beginnt nach Zahlungseingang.

Gebuchte Stunden gelten sechs Monate ab Kauf, für Blöcke ab sechzig Stunden zwölf Monate. Unterbrechen Krankheit, Reisen oder andere belegte Umstände Ihr Lernen, sagen Sie uns Bescheid, und wir verlängern.

Umplanen: Sagen Sie uns mindestens 24 Stunden vor der Stunde Bescheid, mit höchstens zwei Umbuchungen oder Änderungen pro Zehn-Stunden-Paket. Bei kürzerer Frist, auch unter 12 Stunden, können wir die Änderung noch annehmen, wenn unser Plan es erlaubt, doch das ist eine Kulanz, die wir nicht versprechen können.

Onlineunterricht findet eins zu eins statt. Wir stellen keine Onlinegruppen zusammen; wer sich gemeinsam anmeldet, wird als semi-private Gruppe unterrichtet.

5 — Stipendien

Atlas-Stipendien decken einen festen Anteil der Standard-Kursgebühren des Programms und lassen sich mit keinem Rabatt, keiner Aktion und keinem anderen Stipendium kombinieren.

Das Stipendium gilt für das Programm, für das es vergeben wurde, und ist nie auf eine andere Person, Session oder ein anderes Programm übertragbar. Stipendiaten melden sich zu diesen Bedingungen an wie alle anderen, und die Anwesenheitspflichten oben gelten.

Die vollständigen Kriterien und Fristen stehen auf der Stipendienseite.

6 — Erstattungen und Storno: die Kurse

Wenn wir absagen, oder Ihr Visum abgelehnt wird: Nehmen wir eine Anfrage nicht an oder sagen einen Kurs aus irgendeinem Grund ab, wird alles Gezahlte vollständig erstattet. Bei einer dokumentierten offiziellen Visumablehnung erstatten wir alles Gezahlte abzüglich der Anmeldegebühr.

Vor Kursbeginn richtet sich die Erstattung nach der Vorlaufzeit. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ohne marokkanische Feiertage.

• 15 Arbeitstage oder mehr: 100 % Erstattung
• 10 bis 14 Arbeitstage: 50 % Erstattung
• 5 bis 9 Arbeitstage: 25 % Erstattung
• Weniger als 5 Arbeitstage: es gelten die Regeln nach Kursbeginn, unten

Nach Kursbeginn werden bereits genommene oder versäumte Stunden nie erstattet. Auf die verbleibenden Kursgebühren:

• Storno in der ersten Woche: 75 % der ungenutzten Kursgebühren
• Storno nach der ersten Woche: 50 % der ungenutzten Kursgebühren

Guthaben statt Erstattung: Statt einer Teilerstattung können Sie ungenutzte Kursgebühren in Kursguthaben umwandeln, gültig achtzehn Monate ab Ihrem ursprünglichen Startdatum. Das Guthaben kann einmal auf eine von Ihnen benannte Person übertragen werden; es kann nie verkauft oder in Bargeld getauscht werden.

Abwicklung: Ihr Enddatum ist der Freitag nach Ihrer letzten erfassten Anwesenheit, ausgelöst durch den Eingang Ihrer Mitteilung oder eine Beendigung nach Abschnitt 9. Erstattungen werden binnen dreißig Kalendertagen ab diesem Datum gezahlt, auf dem Zahlungsweg der Einzahlung. Bankgebühren auf Erstattungen trägt der Studierende.

7 — Unterkunft

Können wir Sie nicht in der gebuchten Unterkunft unterbringen, wird alles dafür Gezahlte vollständig erstattet.

Gastfamilie und Studentenunterkunft (Mindestaufenthalt: eine Woche):

• 10 Arbeitstage oder mehr: 100 % Erstattung
• 5 bis 9 Arbeitstage: 70 % Erstattung
• 3 bis 4 Arbeitstage: 50 % Erstattung
• Weniger als 3 Arbeitstage: keine Erstattung

Studios werden individuell reserviert und in Ihrem Namen verbindlich zugesagt. Sobald Sie Ihr Studio bestätigt haben, Fotos und Lage gesehen und gebilligt, sind die ersten vier Wochen nicht mehr erstattbar. Während Ihres Aufenthalts gilt: Ein begonnener Monat ist geschuldet, und ein früherer Auszug verlangt sieben Arbeitstage schriftliche Frist. Studios tragen keine Kaution.

Nach Beginn Ihres Aufenthalts wird bereits bewohnte Unterkunft nie erstattet. Ziehen Sie früher aus, erstatten wir die ungenutzten vollen Wochen abzüglich einer Woche Frist.

8 — Reisen und Ausflüge

Sagen wir eine Reise aus irgendeinem Grund ab, wird alles dafür Gezahlte vollständig erstattet.

• 10 Arbeitstage oder mehr: 100 % Erstattung
• 7 bis 9 Arbeitstage: 50 % Erstattung
• 5 bis 6 Arbeitstage: 25 % Erstattung
• Weniger als 5 Arbeitstage: keine Erstattung

Reisen hängen von Mindestteilnehmerzahlen und von Bedingungen außerhalb unserer Kontrolle ab; kann eine nicht stattfinden, erstatten wir sie voll oder bieten eine Alternative an.

9 — Verhalten

Wir bitten um sehr wenig: Respekt für Ihre Lehrkräfte, Ihre Mitstudierenden, Ihre Gastgeber und die Gesetze und Gebräuche dieses Landes. Fast alle geben ihn, ohne gefragt zu werden.

Wir können eine Anmeldung ohne Erstattung beenden bei Verhalten, das andere gefährdet oder ernsthaft stört, bei Belästigung oder Diskriminierung, bei illegalen Aktivitäten oder bei wiederholter Missachtung der Regeln einer Gastfamilie oder Unterkunft. Eine solche Beendigung ist das letzte Mittel und wird schriftlich mit Gründen bestätigt.

Studierende unter 18 sind willkommen. Ihre Anmeldung erfolgt durch einen Eltern- oder Sorgeberechtigten, der Kontaktdaten und die Zustimmung zur Teilnahme an Aktivitäten und Ausflügen gibt; die Unterkunft wird entsprechend organisiert. Die vollständige Minderjährigenklausel wird gerade juristisch geprüft und hier veröffentlicht.

10 — Allgemeines

Umstände außerhalb unserer Kontrolle: Verhindern Ereignisse jenseits unserer zumutbaren Kontrolle, öffentliche Notlagen, Reisebeschränkungen, Streiks oder Naturereignisse, dass wir einen Kurs durchführen, bieten wir Online-Durchführung, einen Wechsel in eine spätere Session oder Kursguthaben an. Ist nichts davon möglich, werden ungenutzte Kursgebühren erstattet.

Fotografien: Wir fotografieren manchmal Unterricht und Aktivitäten für unsere Website und unsere sozialen Netzwerke. Sagen Sie uns, wenn Sie lieber nicht erscheinen möchten, jederzeit, und wir respektieren es ohne Erklärung und ohne Verlegenheit.

Ihre Daten werden behandelt, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

Beschwerden: Sagen Sie es uns früh und direkt; das meiste löst sich im Gespräch, am selben Tag. Was ungelöst bleibt, richten Sie schriftlich an den Direktor, und wir antworten binnen zehn Arbeitstagen.

Anwendbares Recht: Diese Bedingungen unterliegen marokkanischem Recht, zuständig sind die Gerichte von Rabat.

Änderungen: Wir können diese Bedingungen aktualisieren; für Sie gelten die bei Ihrer Anmeldung veröffentlichten. Das Datum der aktuellen Fassung steht oben auf dieser Seite.