Al Minbar Institute debe devolver todo el dinero pagado si el solicitante no es aceptado. Esto incluye los casos en los que el instituto cancele una clase inicial por cualquier motivo.
El instituto debe reembolsar todo el dinero pagado si el solicitante cancela quince días hábiles (excluyendo domingos y festivos) antes de la fecha de inicio del curso/programa, el cincuenta por ciento del dinero pagado si el solicitante cancela diez días hábiles (excluyendo domingos y festivos) antes de la fecha de inicio del curso/programa, y el veinticinco por ciento del dinero pagado si el solicitante cancela cinco días hábiles (excluyendo domingos y festivos) antes de la fecha de inicio del curso/programa, después de esa fecha no hay reembolso posible.
El instituto no reembolsa los cursos que el estudiante haya realizado o a los que no haya podido asistir (excepto a efectos de denegación de visado).
A la hora de calcular los reembolsos, la fecha oficial de baja de un estudiante es el viernes siguiente al último día de asistencia registrado: Cuando el instituto reciba notificación de la intención del estudiante de interrumpir los cursos/programa; o, Cuando el estudiante sea dado de baja por violación de una política publicada del instituto que prevea la baja.
Todos los reembolsos deberán abonarse en un plazo de treinta días naturales a partir de la fecha oficial de baja del estudiante.
Si el estudiante cancela la inscripción dentro de la primera semana de los cursos, el instituto podrá retener una tasa establecida igual al veinticinco por ciento del coste total restante de la matrícula. Después de la primera semana, el instituto podrá retener una tasa establecida igual al cincuenta por ciento del coste total restante de la matrícula.
Si el estudiante no puede continuar un curso determinado, el instituto convierte todo el dinero pagado en créditos válidos durante un periodo establecido de 18 meses a partir de la fecha de inicio. Los créditos son transmisibles.